Satış ekipleri
Hiçbir potansiyel cevapsız kalmasın
Satışta kaybedilen fırsatların çoğu fiyat yüzünden değil, geç cevap ve unutulan takip yüzünden gider. Müşavir'de WhatsApp, Instagram, Facebook, e-posta ve canlı destek konuşmaları tek listede toplanır, potansiyel kurala göre doğru kişiye atanır, ilk cevap süresi izlenir ve teklif aynı kayıttan gönderilir.
BaşlayınYeni potansiyel
-
Deniz Tekstil
Instagram reklamı · 12 dk bekliyor
-
Selin A.
WhatsApp · atandı
Teklif gönderildi
-
Koray Lojistik
48.000 TL · görüldü
Kabul edildi
-
Atakan Gıda
e-imza bekliyor
İsimler ve tutarlar örnektir
Fırsatlar nerede kaçar
- Mesajlar farklı telefonlara ve hesaplara dağılır; kimin cevap vereceği belli değildir.
- Reklamdan gelen konuşma sıradan bir mesaj gibi kalır, kaynağı kaybolur.
- Teklif şablonu bir belgede, fiyatlar bir tabloda; her teklifte kur yeniden hesaplanır.
- Teklif gönderildikten sonra takip hatırlanırsa yapılır.
Mesajdan satışa kesintisiz bir hat
Konuşma geldiğinde potansiyel kaydı oluşur, atama kuralı doğru satış temsilcisine verir ve ilk cevap süresi saymaya başlar. Teklif katalogdan hazırlanır, müşteri linkten kabul eder, kabul edilen teklif sözleşme ve e-imzaya, ardından satışa dönüşür.
- Şirket sahibinin tanımladığı potansiyel atama kuralları ve ilk cevap süresi (SLA) takibi
- Reklamdan gelen konuşmayı tanıma ve kaynak takibi
- Katalogdan kalem, döviz ve kur çevirimi, taksit planı, KDV ve markalı PDF
- Teklif süresi, hatırlatma ve değişiklik geçmişi
Bir satış temsilcisinin haftası, Müşavir ile
- Pazartesi 09:00
- Gelen kutusu özetine bakar: bugün yeni 14, cevaplanan 9, bekleyen 5; en eski bekleme süresi görünür.
- Pazartesi 09:10
- Kendisine atanan reklam kaynaklı potansiyele cevap verir; konuşmanın yanında CRM kartı açıktır.
- Salı
- Katalogdan üç kalem ve bir ek hizmet seçerek teklif hazırlar, EUR fiyatı güncel kurla TL'ye çevrilir, linki gönderir.
- Çarşamba
- Müşteri teklifi açıp bilgilerini doldurur ve kabul eder; sözleşme e-imzaya gider.
- Perşembe
- Süresi dolmak üzere olan tekliflere otomatik hatırlatma gittiğini görür, iki müşteriyi arar ve notunu girer.
- Cuma
- Haftalık raporda ilk cevap sürelerini ve kabul edilen teklifleri yöneticisiyle gözden geçirir.
Önce ve sonra
| Kişisel telefon ve tablolarla | Müşavir ile |
|---|---|
| Mesajlar farklı telefonlarda, kimin cevap vereceği belirsiz. | Tüm kanallar tek listede, atama kuralla yapılır. |
| İlk cevabın ne kadar sürdüğü bilinmez. | İlk cevap süresi her potansiyel için ölçülür ve raporlanır. |
| Teklif belgesi her seferinde kopyalanıp düzenlenir. | Katalogdan kalem seçilir, KDV ve kur kendiliğinden hesaplanır. |
| Kabul e-postayla gelir, sözleşme ayrıca hazırlanır. | Müşteri linkten kabul eder, sözleşme ve e-imza aynı akışta. |
| Takip hatırlanırsa yapılır. | Süre ve hatırlatma teklifin kendisinde tanımlıdır. |
| Kazanılan satış muhasebeye ayrıca bildirilir. | Kabul edilen teklif satışa, satış faturaya bağlanır. |
Yapay zekânın katkısı
Satış danışmanı asistanı
Asistan konuşma geçmişini ve teklif kayıtlarını okur, taslak hazırlar. Müşteriye giden mesaj sizin onayınızla gönderilir.
- "Bugün cevap bekleyen potansiyeller kimler, en eskisi hangisi?"
- "Bu konuşmaya göre bir teklif taslağı hazırla."
- "Geçen hafta gönderilip açılmayan teklifleri listele."
- "Süresi yarın dolacak teklif için kısa bir hatırlatma mesajı yaz."
Sık sorulan sorular
Potansiyel atama kuralları nasıl çalışır?
Şirket sahibi veya yönetici kuralları tanımlar; kanal, kaynak veya sıraya göre potansiyel ilgili satış temsilcisine atanır. İlk cevap süresi atama anından itibaren ölçülür.
Kendi WhatsApp hesabımızı bağlayabilir miyiz?
Evet. Her şirket kendi WhatsApp ve canlı destek hesabını bağlar; konuşmalar Müşavir'in gelen kutusunda listelenir.
Müşterinin teklifi kabul etmesi için hesap açması gerekir mi?
Hayır. Müşteri paylaşılan linkten teklifi görür, bilgilerini doldurur ve kabul eder. Kabulde sözleşme e-imzaya gönderilebilir.
Satış temsilcileri birbirinin müşterisini görebilir mi?
Kapsamı siz belirlersiniz. 'Kendi' kapsamıyla her temsilci yalnız kendi potansiyel ve müşterilerini görür.
Mesaj içerikleri nerede saklanır?
Konuşmaların kendisi bağladığınız mesajlaşma hesabında kalır; Müşavir listelemek için önizleme ve üst veriyi tutar.
Blogdan
- Teklifler neden ölür: takip takvimi ve şablonlar
Kaybedilen tekliflerin çoğu reddedilmez, unutulur. Gün gün mesajlar, geçerlilik süresi kuralları ve yeniden kullanılabilir şablonlarla bir takip takvimi.
İlgili sayfalar
Gelen kutusu →
WhatsApp, Instagram, Facebook ve e-posta tek listede; bekleme süresi ve otomatik potansiyel.
CRM →
Müşteri ve potansiyel kayıtları, atama kuralları ve ilk cevap süresi tek ekranda.
Teklif →
Katalogdan teklif, paylaşılabilir link, kabul, e-imza ve taksit planı tek akışta.
Teklif şablonu →
Kapsam, kalemler, KDV, taksit planı ve kabul bölümüyle yazdırılabilir teklif iskeleti.
Ajanslar →
Aylık hizmet faturaları, proje görevleri ve sosyal kanallardan gelen mesajlar tek yerde.
Bekleyen potansiyel kalmasın
Gelen kutunuzu bağlayın, ilk atama kuralını yazın, ilk cevap sürenizi bu hafta ölçmeye başlayın.
Başlayın